Análisis de la apropiación y uso de las TIC por parte de las pymes colombianas

El desarrollo y la apropiación de las TIC (tecnologías de la información y de las comunicaciones) han marcado el rumbo de las naciones en la medida en que estas han asumido dichas tecnologías en todos los niveles. Los innumerables beneficios y promesas de la apropiación de estas tecnologías por parte de los ciudadanos, ante todo de las empresas que componen una economía, al parecer aún se hacen esperar. Colombia no ha sido indiferente al proceso del desarrollo de las TIC. Mediante la creación de políticas y leyes enfocadas a buscar la masificación del uso de tecnologías, orientadas tanto al usuario final como al sector productivo, el país trata de incrustarse en exigentes procesos para tratar de asumirlas. Las diversas tecnologías computacionales y de información conforman el eje central del desarrollo comercial de las empresas; pero, para el caso colombiano, los esfuerzos llevados a cabo por los últimos gobiernos no han dado los resultados esperados, sobre todo en lo que concierne a las pequeñas y medianas empresas (pymes), como lo confirma la presente investigación

Modelo integrado para la adopción de políticas de gobierno de tecnologías de la información en PYMES

Maestría en Ingeniería (Énfasis en Redes y Software)Information and communications technology (ICT) have become today an essential growth factor for businesses in Colombia, according to the above noted Ballmer "ICT will continue to change the world, and not investing in them is a disadvantage" (IESE, 2004), although in the current scenario organizations are aware of the importance that generates invest in technology, there are many companies who see the technology as a differentiator to generate competitive advantage; precisely this is one of the main challenges facing small and medium enterprises (SMEs) in Colombia. IT Governance (GobIT) coming or is part of the Corporate Governance, is only relative to how discipline that senior management of the organizations leading the development and use of information technology (IT) (Gil, 2011), which is why proper structuring and implementation of a model to manage technology resources in order to make decisions that are aligned with the strategies of corporate governance is necessary. This paper proposes a model aimed at SMEs and through which models based best practices and recognized standards, including ISO 38500: 2008, COBIT, CMMI, ITIL; as a starting point a characterization has been developed in order to know the current state of the Information Technology Government in the SMEs of the city of Barranquilla, later it is proceeded to examine which are the frameworks oriented to GobIT and that are susceptible to be implemented in this type of companies. Finally, as a result of the analysis of the selected frameworks, an integrated GobIT model is developed, designed to comply with the requirements of corporate governance and to strengthen the capacities of the technological processes within the SMEs.Las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) se han convertido en la actualidad en un factor imprescindible de crecimiento para las empresas en Colombia, de acuerdo a lo anterior señala Ballmer “Las TIC seguirán cambiando el mundo, y no invertir en ellas es una desventaja” (IESE, 2004), aunque en el panorama actual las organizaciones son conscientes de la importancia que genera invertir en tecnología, son muchas las empresas que no ven lo tecnológico como un factor diferencial para generar ventaja competitiva; precisamente es este uno de los principales desafíos que afrontan las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en Colombia. El presente trabajo de grado propone un modelo dirigido a las PyMES y a través del cual se sintetizan las mejores prácticas basadas en modelos y estándares reconocidos, entre los que se destaca ISO 38500:2008, COBIT, CMMI, ITIL; como punto de partida se ha desarrollado una caracterización con el fin de conocer el estado actual del Gobierno de Tecnologías de la Información en las PyMES de la ciudad de Barranquilla, posteriormente se procede a examinar cuales son los marcos orientados a GobIT y que son susceptibles a ser implementados en este tipo de compañías. Finalmente, como resultado del análisis de los marcos seleccionados se procede a desarrollar un modelo integrado de GobIT, diseñado para dar cumplimiento a los requisitos del gobierno corporativo y fortalecer las capacidades de los procesos de tecnología al interior de las PyMES

Estrategia de adopción de buenas prácticas de gobierno TI en las PYMES de la ciudad de Neiva, afiliadas a Comfamiliar

El presente artículo de investigación destaca el diseño de una estrategia de adopción de buenas prácticas de Gobierno de las Tecnologías de la Información (GTI) en las PYMES de la ciudad de Neiva, afiliadas a COMFAMILIAR. La investigación se realiza con base a un método cualitativo de tipo descriptivo, en una población de 1.550 PYMES, analizando una muestra de 309 empresas, las cuales son caracterizadas según los principios de GTI. El marco de referencia que mejor responde al estudio, es la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL), de enfoque operativo, que permite mejorar la entrega de valor de los servicios en las empresas. Realizada la socialización de la estrategia, se encuentra que el 96% de las PYMES, demuestran interés en iniciar procesos de adopción de buenas prácticas de GTI para fortalecer correctamente la alineación estratégica de las tecnologías de la información con los objetivos del negocio y generar valor en la gestión operativa y organizacional de las empresas a través de alianzas estratégicas que permitan dar a conocer y optimizar el posicionamiento de las PYMES entre los grupos de interés

Propuesta para gestionar la innovación en pymes manufactureras de la provincia de Soacha – Cundinamarca. Caso de estudio

El propósito principal de este trabajo es generar una propuesta para gestionar la innovación en una pyme manufacturera ubicada en la provincia de Soacha – Cundinamarca, fundamentalmente, a partir de la evaluación de las capacidades que dicha empresa tiene al respecto. La propuesta se fundamenta en recomendar un conjunto de herramientas que por un lado fortalecen el pensamiento estratégico al interior de las organizaciones, facilitando además la implementación de acciones de mejoramiento asociadas con actividades y procesos de innovación. Por consiguiente, se parte de la necesidad de contar con un posicionamiento teórico conceptual sólido sobre la innovación, la gestión de la innovación, la evolución de los modelos de innovación, las propuestas que existen hoy en día para gestionarla de manera particular en las pymes, haciendo alusión al referente normativo técnico en el caso colombiano y el papel indudable de la innovación como fuente de competitividad empresarial, en el marco de la mejora de procesos. Con base en lo anterior, se procede a caracterizar la gestión de la innovación en la provincia de Soacha – Cundinamarca, a partir de la revisión de políticas, programas, planes, informes, resultados de estudios y artículos académicos, en materia de Ciencia, Tecnología e Innovación, desde los ámbitos nacional y regional. El análisis de estos referentes permite identificar aquellos aspectos de carácter exógeno que dificultan su implementación y por lo tanto se constituyen en factores que afectan el desempeño de este tipo de empresas. Posteriormente, se realiza la evaluación de capacidades de innovación de una pyme manufacturera ubicada en la provincia de Soacha. Para tal fin, se retoman algunos de los conceptos tratados en la primera parte, dada su estrecha relación con los criterios asociados a estas capacidades. De igual manera, se describe el proceso para seleccionar la empresa, la selección del instrumento de evaluación, se presentan los resultados arrojados luego de ejecutar la valoración en la pyme, se plantean las acciones de mejora respectivas, culminando este apartado con una triangulación entre los factores exógenos y endógenos detectados, con miras a abordar de mejor forma la gestión de la innovación, efectuando un acercamiento más comprensivo a la solución del problema de investigación. Por último, se proponen algunas herramientas que la pyme manufacturera podría implementar para mejorar sus capacidades de gestión de la innovación, a partir de la evaluación previamente practicada. La selección de estas herramientas es el resultado de un proceso de revisión - análisis, de diferentes documentos procedentes especialmente de los sectores académico y de consultoría, donde se tuvo en cuenta, además, su facilidad de acceso, un lenguaje comprensible, metodología clara y precisa.Abstract. The main purpose of this paper is to generate a proposal to manage the innovation in a manufacturing SME located in the province of Soacha - Cundinamarca, mainly from the assessment of the capabilities that the company has about it. The proposal is based on recommending a set of tools, that on the one hand, strengthen the strategic thinking within the organizations, facilitating also the implementation of improvement actions associated with activities and innovation processes. In order to generate this proposal, it is start from the need to have a solid conceptual theoretical position about innovation, innovation management, innovation evolution models, proposals that exist today to manage it in a particular way in the SMEs, mentioning the technical normative referent in the Colombian case and the undoubted role of innovation as a source of business competitiveness, within the framework of process improvement. Based on the above, It proceeds to characterize the innovation management in the province of Soacha - Cundinamarca, from the review of policies, programs, plans, reports, results of studies and academic articles, in the field of Science, Technology and Innovation, from the national and regional levels. The analysis of these referents allows identifying those aspects of an exogenous nature that make their implementation difficult and therefore constitute factors that affect the performance of this type of companies. Subsequently, It is performed the evaluation of innovation capabilities of a manufacturing SME located in the province of Soacha. For such purpose, some of the concepts discussed in the first part are retaken, given their close relationship with the criteria associated with these capacities. In the same way, the process for selecting the company, the selection of the evaluation instrument, the results of the evaluation of the SME, the respective improvement actions, are presented, culminating this section with a triangulation between the exogenous and endogenous factors detected, with the aim to have a better approach of the innovation management, making a more comprehensive approximation to solving the research problem. Finally, some tools that SME manufacturers could implement to improve their innovation management capabilities are proposed, based on the evaluation previously practiced. The selection of these tools is the result of a review - analysis process, of different documents coming especially from the academic and consulting sectors, Considering, in addition, its ease of access, an understandable language, clear and precise methodology.Maestrí

Modelo de arquitectura empresarial en pymes del sector metalmecánico : caso de estudio : Casa del Embobinador /

Este proyecto propone la formulación de un modelo de arquitectura empresarial (AE) adaptado a una pyme del sector metalmecánico. Para el desarrollo del mismo, inicialmente se realizó un análisis el estado de las pymes en cuanto al nivel de apropiación de tecnologías y qué tanto influyen en su sistema organizacional, con el fin de identificar aspectos relevantes que permitan proponer estrategias en el mejoramiento de sus capacidades y eficiencia. Se realizó la identificación de los marcos de trabajo, los aspectos relevantes y la caracterización de los criterios relacionados con la comparación de dichos marcos, lo cual permitió seleccionar el marco de trabajo acorde al análisis de las pymes, en donde se seleccionó a The Open Group Architecture Framework (TOGAF) en su versión 9, su metodología Architecture Development Método (ADM) o método de desarrollo de arquitectura y su lenguaje de arquitectura denominado ArchiMate para desarrollo cada uno de los puntos de vista que conforman la formulación del modelo de AE aplicado a la pyme caso de estudio del sector metalmecánico. Posteriormente, se realizó la validación de forma sintáctica (expertos en el tema) y semántica (experto en el negocio) del modelo propuesto con el fin de verificar la pertinencia del mismo dentro de la empresa. La estructura de la encuesta de validación se hizo con base en el marco de trabajo COBIT 5 y su metodología de cascada de metas, la cual consiste en un mecanismo para traducir las necesidades de las partes interesadas en metas corporativas, relacionadas con las TI y metas catalizadoras específicas.Grupo de investigación GRITAS. Línea de investigación: Ingeniería de SoftwareIncluye referencias bibliográficas (páginas 47-51

Factores que influyen en el impacto organizacional del uso de sistemas de información en Microempresas colombianas: un estudio de caso

El uso de sistemas de información (SI) se relaciona con el mejoramiento de los procesos de negocio y el desempeño de las organizaciones, sin embargo la escasez de recursos de las microempresas hace necesario obtener el máximo rendimiento de las inversiones en estas soluciones tecnológicas. El tema central de este Trabajo Final es la identificación de factores que influyen en el impacto organizacional por el uso de SI en microempresas colombianas. Para tal fin, se realiza un recorrido sobre los aportes de la literatura en relación con la identificación de esto factores, se evalúa el impacto de un SI en una muestra de microempresas colombianas en sus dimensiones organizacionales, y se valida si los factores identificados en la revisión de la literatura se presentaron en tres microempresas seleccionadas a partir de los resultados de la evaluación de impacto. Los resultados más relevantes indican que los factores: analítica, reingeniería de procesos, educación y entrenamiento, alineación funcional, apoyo de la alta dirección y gestión del proyecto influenciaron el impacto del SI en las dimensiones organizacionales de las microempresas estudiadas.Abstract. The use of information systems (IS) is highly related to the improvement of business processes and organizational performance. However, due to limited resources of microenterprises is essential obtain high returns of technological solutions investments. The focus of this research work is to identify factors influencing organizational impact due to use of IS in Colombian microenterprises. For this purpose, a review of the literature was performed in order to identify these factors. Subsequently, an impact evaluation of an IS was developed in a sample of Colombian microenterprises within their organizational dimensions. Finally, the factors identifying in the literature review, were evaluated and validated inside three selected micro enterprises which were chosen taking into account the assessment impact results. The most relevant findings of this study reveal that analytics, business process reengineering, education and training, functional fit, top management support, and project management influenced the organizational impact of the IS evaluated on these microenterprises.Maestrí

Proposal for a model for technological investment decision-making based on an internal analysis of higher education institutions in the city of Bucaramanga and its metropolitan area

La tecnología se ha convertido en un recurso de vital importancia en todas las organizaciones, por lo tanto, se deben desarrollar modelos y herramientas que permitan su correcta adquisición y manejo. Esta investigación surge en respuesta a la necesidad de realizar compras efectivas de nueva tecnología; después de una extensa revisión bibliográfica, se encontraron diferentes herramientas que permiten analizar aspectos como proveedores, marcas y versiones con mejor posicionamiento en el mercado tecnológico, pero no existen muchas que permitan hacer una valoración interna de las organizaciones que determine si tienen las condiciones adecuadas para aprovechar al máximo las nuevas adquisiciones tecnológicas. En esta investigación, se tomaron como base de estudio las Instituciones de Educación Superior de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Se caracterizaron 6 factores internos en los que se pueden dimensionar las organizaciones para realizar un análisis que permita establecer la favorabilidad de una compra tecnológica. Para la valoración de dichos factores, se propusieron indicadores que evalúan las variables de cada uno de ellos y se establecieron criterios de valoración que expresan niveles de favorabilidad. Obteniendo así los componentes principales para desarrollar el modelo que se presenta en esta investigación, el cual se compone de 6 pasos. El modelo permite evaluar las inversiones a partir de un análisis interno para determinar qué tan favorable es la inversión para la institución y qué factores o variables son impactadas, permitiendo a los directores de programas académicos tener una herramienta que ayude a tomar decisiones de inversión alineadas con los objetivos misionales de la institución, siguiendo los pasos propuestos que se visualizan a través de una herramienta (Microsoft Excel) la cual permite un uso rápido del modelo.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMCapítulo 1: Problema .................................................................................................................. 10 Antecedentes del Problema .................................................................................................... 10 Problema de Investigación...................................................................................................... 14 Objetivo general ...................................................................................................................... 18 Objetivos específicos ............................................................................................................... 18 Manejo de Supuestos Cualitativos ......................................................................................... 18 Justificación de la Investigación ............................................................................................ 19 Limitaciones y Delimitaciones ................................................................................................ 21 Definición de Términos ........................................................................................................... 22 Capítulo 2: Marco Teórico ......................................................................................................... 25 COBIT 5 ................................................................................................................................... 25 Gobierno TI ............................................................................................................................. 29 Caso de Estudio 1. ................................................................................................................ 30 Caso de Estudio 2. ................................................................................................................ 32 Modelos de Madurez Tecnológica ......................................................................................... 33 Metodologías de Gartner ........................................................................................................ 36 Casos de Estudio. ................................................................................................................. 41 Apropiación y Usabilidad Tecnológica .................................................................................. 42 Integración Administrativa y TI ............................................................................................ 44 Modelos de Inversión Tecnológica ......................................................................................... 45 Priorización de Proyectos para Maximizar el Retorno de la Inversión. ........................ 47 Modelo de decisión de inversión con beneficios y costos de media-revertida. ............... 49 Modelos Para la Toma de Decisiones .................................................................................... 50 Modelo Racional. ............................................................................................................... 50 Modelo Limitado.................................................................................................................. 51 Intuición. ............................................................................................................................... 51 Software para la toma de decisiones ...................................................................................... 51 Innovación y Tecnología en Colombia .................................................................................. 54 Índice de Innovación Global. ............................................................................................. 54 Indicadores del Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología (OCyT).. ............. 56 Capítulo 3: Metodología ............................................................................................................. 59 Población, Participantes y Selección de la Muestra ............................................................. 62 Aspectos Éticos ........................................................................................................................ 64 Capítulo 4: Resultados ................................................................................................................ 65 Caracterización de factores .................................................................................................... 65 Recursos. ............................................................................................................................... 71 Partes Interesadas................................................................................................................ 73 Procesos Internos ................................................................................................................. 75 Apropiación TIC .................................................................................................................. 77 Normatividad ....................................................................................................................... 80 Riesgo .................................................................................................................................... 82 Indicadores Propuestos ........................................................................................................... 85 Modelo Para La Toma De Decisiones En La Inversión Tecnológica ................................. 93 Herramienta ........................................................................................................................... 103 Capítulo 5: Conclusiones y Recomendaciones ....................................................................... 110 Conclusiones .......................................................................................................................... 110 Recomendaciones .................................................................................................................. 112 Bibliografía ................................................................................................................................ 113MaestríaTechnology has become a resource of vital importance in all organizations, therefore, models and tools that allow its proper acquisition and management must be developed. This research is a response to the need to make effective purchases of new technology. After an extensive literature review, different tools to analyze aspects such as suppliers and brands with a good positioning in the technology market were found, but there are not many tools that allow an internal assessment of the organizations to determine if they have the right conditions to take full advantage of new technological acquisitions. In this research, the Higher Education Institutions of Bucaramanga and its Metropolitan Area were taken as the study case. Six internal factors in which organizations can be dimensioned were characterized to perform an analysis that allows establishing the favorability of a technological purchase. For the assessment of these factors, some indicators to evaluate the variables of each one of them were proposed, and it was established a valuation criteria that express favorability levels for these factors. Obtaining the main components to develop the model presented in this research, which consists of 6 steps. The model allows to evaluate the investments from an internal analysis to determine how favorable the investment is for the institution and what factors or variables are impacted, allowing the directors of academic programs to have a tool that helps them to make investment decisions aligned with the missionary objectives of the institution, following the proposed steps that are visualized through a tool (Microsoft Excel) which allows a quick use of the model.Modalidad Presencia

Contexto para a preparação tecnológica em PMEs colombianas de serviços KPO

The purpose of the article is to present elements of the environment for technological readiness, a pillar of competitiveness, targeting small and medium-sized Colombian companies (SMEs) of knowledge process outsourcing services (KPO) and highlighting the absorption of technology as technological adoption indicator, to diagnose this pillar and, based on the resulting problems, forecast situations and propose alternative solutions. The method consists of relating Colombian competitiveness state guidelines for KPO with the measurement of technological readiness. The results of the diagnosis are the symptoms and the causes of a problem, from which arises a prognosis to continue the situation and an alternative solution. In conclusion, according to the multidimensional approach to competitiveness, the determinants of productivity have the available technology as an important indicator. Technological adoption conditions that the knowledge transferred by transnational corporations is absorbed by local SMEs as a consequence of developing their own capacities. The alternative solution proposed establishes the need for a methodology to promote the absorption capacity of technology (knowledge) in the mentioned SMEs as a source of competitive advantage, making it possible to develop intellectual capital, organizational learning and innovation, as required by the challenges of global competition.El propósito del artículo es presentar elementos del entorno para la preparación tecnológica, pilar de competitividad, orientándose hacia pequeñas y medianas empresas (pymes) colombianas de servicios de tercerización de procesos de conocimiento (Knowledge process outsourcing - KPO) y destacando la absorción de tecnología como indicador de adopción tecnológica, para diagnosticar este pilar y, a partir de la problemática resultante, pronosticar situaciones y plantear alternativas de solución. El método consiste en relacionar lineamientos estatales de competitividad de Colombia para KPO con la medición de la preparación tecnológica. Los resultados del diagnóstico son los síntomas y las causas de una problemática, de donde surge un pronóstico de continuar la situación y una alternativa de solución. En conclusión, según el enfoque multidimensional de competitividad, los determinantes de productividad tienen como indicador importante la tecnología disponible. La adopción tecnológica condiciona que el conocimiento transferido por transnacionales sea absorbido por pymes locales como consecuencia de desarrollar capacidades propias. La alternativa de solución planteada establece la necesidad de una metodología para promover la capacidad de absorción de tecnología (conocimiento) en las pymes mencionadas como fuente de ventaja competitiva, posibilitando desarrollar capital intelectual, aprendizaje organizacional e innovación, como lo demandan los retos de la competencia global.O objetivo do artigo é apresentar elementos do ambiente para a preparação tecnológica, um pilar da competitividade, visando as pequenas e médias empresas colombianas (PMEs) de serviços de terceirização de processos de conhecimento (Knowledge Process Outsourcing - KPO) e destacando a absorção de tecnologia como indicador de adoção tecnológica; para diagnosticar este pilar e, com base no problema resultante, prever situações e propor soluções alternativas. O método consiste em relacionar as diretrizes de competitividade do estado colombiano para KPO com a medição da prontidão tecnológica. Os resultados do diagnóstico são os sintomas e as causas de um problema, do qual surge uma previsão de continuidade da situação e uma solução alternativa. Em conclusão, de acordo com a abordagem multidimensional da competitividade, os determinantes da produtividade têm a tecnologia disponível como um importante indicador. A adoção da tecnologia condiciona que o conhecimento transferido pelas transnacionais seja absorvido pelas PMEs locais como consequência do desenvolvimento de suas próprias capacidades. A alternativa de solução proposta estabelece a necessidade de uma metodologia que promova a capacidade de absorção de tecnologia (conhecimento) nas referidas PMEs como fonte de vantagem competitiva, possibilitando o desenvolvimento de capital intelectual, aprendizagem organizacional e inovação, conforme exigido pelos desafios da concorrência global

Caracterización del impacto de los sistemas de control interno en la supervivencia de las Mipymes en Colombia en los últimos años.

94 páginas : ilustraciones, gráficos.Con este trabajo buscamos dar respuesta a la pregunta: ¿Cómo han influido los Sistemas de Control interno en la supervivencia de las Mipymes en Colombia en los últimos años? Para esto realizamos una investigación documental y descriptiva. lniciando con la caracterización y evolución de las Mipymes en Colombia en los ultimas años, además de las causales de disolución de las mismas. Después de este primer acercamiento en nuestro trabajo, seguimos por el control interno; su historia, y los diferentes modelos vigentes que existen alrededor del mundo, además de describir los modelos adaptados para nuestro país, y finalmente se exponen varios casos de empresas, donde, implementaron un sistema de control interno, para así concluir y dar respuesta a nuestra pregunta.With this work we seek to answer the question: How have the Internal Control Systems influenced the survival of Mipymes in Colombia in recent years? For this we carry out a documentary and descriptive investigation. Starting with the characterization and evolution of Mipymes in Colombia in recent years, in addition to the causes of their dissolution. After this first approach in our work, we continue with internal control; its history, and the different current models that exist around the world, besides describing the adapted models for our country, and finally several cases of companies are exposed, where, they implemented an internal control system, in order to conclude and respond to our question.PregradoContador Públic